Política de derecho de desistimiento de la UE

Esta Política de derecho de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores residentes en la Unión Europea que compren bienes de Askernottoman a través de askernottoman.com. Esta Política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores previsto en la legislación aplicable.

1. Derecho de desistimiento

Si es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba los bienes.

En el caso de pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba el último artículo.

Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, el plazo se prorroga hasta el siguiente día laborable, cuando corresponda.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarnos su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que venza el plazo de desistimiento.

Puede ejercer este derecho mediante la función de desistimiento en línea claramente identificada como «Ejercer el derecho de desistimiento de la UE», disponible en nuestro sitio web, en el área de la cuenta del cliente, en la página del estado del pedido o en el portal de devoluciones, cuando esté disponible.

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@askernottoman.com o utilizar el formulario modelo de desistimiento que aparece a continuación.

Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como un correo electrónico.

3. Formulario modelo de desistimiento

A: Askernottoman, 1825 W Leewood St, West Covina, Ca 91790，Estados Unidos, Correo electrónico: info@askernottoman.com, Teléfono: +1 3147249236

Por la presente, notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes bienes:

Número de pedido:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico del cliente:
Nombre del producto:
Firma, si se envía en papel:
Fecha:

4. Efectos del desistimiento

Si desiste de su compra, le reembolsaremos los pagos que hayamos recibido por los productos devueltos, incluido el costo de la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra, cuando así lo exija la legislación aplicable.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya presentado pruebas de haberlos enviado, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original, salvo que usted acepte expresamente otra opción.

5. Devolución de productos

Debe devolver los productos sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que comunique su desistimiento.

Usted es responsable del costo directo de la devolución de los productos, salvo que esta se deba a que los productos estén defectuosos, dañados, sean incorrectos o no conformes, o que la legislación aplicable disponga otra cosa.

En el caso de muebles, artículos voluminosos o artículos transportados por carga, los gastos de devolución pueden ser considerables. Contáctenos antes de organizar el envío de devolución para que podamos proporcionarle las instrucciones adecuadas.

6. Reducción del reembolso por uso o daños

Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los productos que se deba a una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Si es posible, los muebles deben devolverse sin montar, con todas sus piezas, accesorios, herrajes, manuales y embalaje original.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

Es posible que el derecho de desistimiento no se aplique a ciertos productos, incluidos los fabricados según las especificaciones del cliente, los personalizados, los precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, los que se mezclen de forma inseparable con otros artículos tras la entrega y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.

8. Productos defectuosos o no conformes

El derecho de desistimiento de la UE es independiente de sus derechos obligatorios en caso de productos defectuosos o no conformes. Si un producto está defectuoso, dañado, es incorrecto o no coincide con su descripción, contáctenos en info@askernottoman.com.