Política de seguridad y retirada de productos

En Askernottoman, la seguridad de los productos es importante. Esta política explica la información de seguridad relativa a los muebles, su montaje y uso, las retiradas del mercado y las comunicaciones sobre seguridad de los productos.

1. Seguridad general del producto

Los clientes deben leer y seguir todas las instrucciones del producto, advertencias, guías de montaje, instrucciones de cuidado e información de seguridad proporcionadas con el producto.

Los muebles deben utilizarse únicamente para el uso doméstico previsto, salvo que la página del producto indique lo contrario. No supere los límites de peso indicados. No modifique, corte, perfore, sobrecargue ni utilice indebidamente los muebles.

2. Seguridad durante el montaje

Algunos productos pueden requerir montaje. Los clientes son responsables de seguir cuidadosamente las instrucciones de montaje.

Un montaje incorrecto puede provocar inestabilidad, daños al producto, lesiones personales o daños materiales.

Para los muebles grandes o pesados, recomendamos que el montaje lo realicen dos adultos o, cuando corresponda, un profesional cualificado.

3. Prevención de vuelcos y anclaje a la pared

Ciertos muebles, como cómodas, armarios, estanterías, roperos, unidades de almacenamiento y estantes, pueden presentar riesgo de vuelco si no se fijan correctamente.

Si se incluyen herrajes antivuelco o para anclar a la pared, deben instalarse siguiendo las instrucciones.

Mantenga a los niños alejados de los muebles que no estén anclados. No permita que los niños se suban a los muebles, se cuelguen de ellos ni jueguen con ellos. Coloque los objetos más pesados en los cajones o estantes inferiores. No coloque televisores ni objetos pesados sobre los muebles, a menos que el producto esté diseñado para ese fin.

4. Seguridad de los niños y del hogar

Los clientes deben mantener las piezas pequeñas, los herrajes, los materiales de embalaje, las bolsas de plástico y las herramientas fuera del alcance de los niños y las mascotas. Los materiales de embalaje deben desecharse de forma segura después del montaje.

5. Cuidado del producto

Siga todas las instrucciones de cuidado incluidas con el producto. Evite exponerlo a humedad excesiva, calor directo, luz solar intensa, productos químicos de limpieza agresivos o métodos de limpieza inadecuados, a menos que el producto esté diseñado para esas condiciones.

6. Retiradas de productos y avisos de seguridad

Si tenemos conocimiento de la retirada de un producto, un aviso de seguridad o una medida correctiva que afecte a un producto vendido por nosotros, podemos comunicarnos con los clientes afectados mediante los datos de contacto proporcionados al realizar la compra.

También podemos proporcionar instrucciones sobre reparaciones, reemplazos, reembolsos, eliminación u otras medidas correctivas.

7. Informar sobre problemas de seguridad

Si cree que un producto representa un riesgo para la seguridad, deje de usarlo y contáctenos de inmediato en info@askernottoman.com o +1 3147249236.

Incluya su número de pedido, el nombre del producto, una descripción del problema de seguridad, fotos o videos y, si están disponibles, las etiquetas del producto, los números de lote u otra información identificativa.

8. Información de seguridad de los productos en la UE

Para los productos vendidos a consumidores en la Unión Europea, la información aplicable sobre seguridad del producto, fabricante, importador, operador económico responsable, advertencias y trazabilidad debe proporcionarse en el producto, el embalaje, la documentación adjunta, la página del producto o previa solicitud, cuando así lo exija la legislación aplicable.

Si tiene preguntas sobre la información de seguridad de un producto en la UE, contáctenos en info@askernottoman.com.